「どうする先生（不登校編）」（以下「本サービス」）は、ご利用いただく皆さまの個人情報の重要性を認識し、 個人情報の保護に関する法律その他の関連法令等を遵守し、適切に取り扱います。

運営者：manapri
お問い合わせ先：mail.manapri@gmail.com

本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
・相談内容（質問文、学年・性別など任意でご入力いただく情報を含む）
・会員登録時のメールアドレス・パスワード（パスワードは暗号化して保存します）
・決済に関する情報（カード番号等は保持せず、決済代行会社Stripeが管理します）
・専門家登録時の氏名・資格情報・本人確認書類（登録証の画像・PDF）
・IPアドレス、アクセス日時等のアクセスログ（不正利用防止・利用回数の制限のため）
・Cookie等によるログイン状態の保持に関する情報

取得した情報は、以下の目的で利用します。
・AIおよび専門家による相談への回答の生成・提供
・会員登録・ログイン等の本人確認、サービスの提供
・読み放題会員・専門家への都度質問に関する決済処理
・専門家登録の際の本人確認（資格の確認）
・不正利用の防止、利用回数の制限などサービスの安全な運用
・サービス改善のための分析
・サービス運営上必要な重要なお知らせのご連絡
・会員登録時に「お知らせ・メルマガを受け取る」に同意いただいた方への、各種お知らせ・メールマガジンの配信（同意はいつでもアカウントページから撤回できます）

ご相談いただいた内容（質問文、学年・性別、会員の方は過去の相談履歴の一部）は、回答を生成するためAI開発会社 Anthropic社のAPIに送信されます。送信された内容は、Anthropic社のポリシーに基づき取り扱われ、 本サービス側で個人を特定する情報（氏名・連絡先等）と紐づけて送信することはありません。

本サービスは、以下の外部サービスを利用して運営しており、必要な範囲で情報を取り扱っています。
・Anthropic（AIによる回答生成）
・Stripe（決済処理。カード情報等は本サービスでは保持しません）
・Supabase（データベース・ファイル保存基盤）
・Vercel（サーバー・ホスティング基盤）
上記以外の第三者へ、ご本人の同意なく個人情報を提供することはありません（法令に基づく場合を除きます）。

ご相談いただいた内容は、入力いただいたとおりそのまま、ログイン不要・どなたでも閲覧できる「みんなの相談」ページに公開されます （検索エンジンの検索結果に表示される場合もあります）。 また、各相談ページのリンクがSNS等で共有されると、質問内容の一部がプレビュー（タイトル・説明文）として表示されます。 学年・性別以外に、個人を特定できる情報（氏名・住所・学校名等）は記載しないようお願いしています。

専門家登録の際にご提出いただく登録証（資格証明書）は、本人確認の目的のみに使用し、第三者には提供しません。 非公開のストレージに保存し、運営者のみが本人確認のために限定的に確認します。 本人確認が完了した後は、確認が完了した事実および日時のみを記録として保持し、登録証の原本（画像・PDFファイル）は 確認完了から30日以内に削除します。

本サービスでは、ログイン状態の保持等、サービスの提供に必要な範囲でCookieを使用します。 広告配信を目的としたCookieの使用は行っていません。

取得した個人情報は、不正アクセス・紛失・漏えい等を防止するため、アクセス制限・暗号化等の適切な安全管理措置を講じます。

ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 ご本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。

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制定日：2026年10月11日